В связи с тем, что все продаваемые позиции товара на сайте заказные, то есть продажа товара осуществляется по индивидуальным заказам Покупателей, право на возврат товара надлежащего качества закреплено в статье 26 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей».
По общему правилу, товар надлежащего качества, изготовленный по индивидуальным требованиям (например: определенный артикул товара, заказной цвет, комплектующие к товару), вернуть нельзя. Это прямо закреплено в пункте 4 статьи 26.1 Закона «О защите прав потребителей». Ключевая причина в том, что такой товар, приобретен и окрашен в цвет согласно вашей заявки, то есть специально для Вас, и не может быть использован кем-то другим.
Продавец не несет ответственности за неправильный подбор товара при оформлении заказа Покупателем, поэтому возврат товара не осуществляется в случаях:
1. Покупателем заказан не тот артикул товара, цвет
2. После выполнения заказа у Покупателя исчезла необходимости в купленном товаре.
Обмен товара ненадлежащего качества.
- Потребитель вправе обменять непродовольственный товар, имеющий явный производственный дефект, на аналогичный товар, или вернуть его.
- Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара ненадлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Отсчетом дня возврата покупки считается дата продажи. В некоторых случаях датой отсчета для возврата является дата передачи товара Покупателю: дата получения товара в транспортной компании, через Яндекс- доставку, способом самовывоза. От нее и ведется расчет периода возврата.
- Никакие другие заявления при оформлении возврата не имеют юридическую силу. Никакие заявления, и сроки его подачи на возврат не влияют.
- По истечении этого срока, Продавец имеет полное законное право отказать Покупателю в возврате.
- Возврату подлежит товар, имеющий явный производственный брак. Не подлежит возврату товар, имеющий следы его использования, имеющий следы его установки (монтажа), утерявший товарный вид, у товара отсутствуют пломбы и заводские ярлыки, товар имеющий повреждения, образовавшиеся после передачи товара Продавцом Покупателю.
- Обмен товара производится при наличии у Покупателя товарного или кассового чека, либо иного документа, подтверждающего оплату товара.
- Требование покупателя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течении 10 (десяти) дней со дня подачи Покупателем заявления на возврат товара Продавцу. По итогам рассмотрения производится выплата возврата денежной суммы за оплаченный товар.
- Обмен товара производится на складе самовывоза по адресу Московская область, Одинцовский городской округ, д.Лохино, ул.Гранитная вл 1.